Política de devoluciones
Garantía de devolución de dinero de 14 días
Si por cualquier motivo no está satisfecho con el producto de CLOUDVOCAL, puede enviar su solicitud de reembolso a service@cloudvocal.com
Dispone de un período de prueba de 14 días (a partir del día en que su pedido fue firmado y recibido) para devolver el producto y obtener un reembolso. El reembolso corresponderá al precio de compra del producto.
Información importante sobre el reembolso:
- Gastos de envío: El costo de envío original se deducirá de su reembolso, incluso si su pedido inicialmente calificó para envío gratuito.
- Aranceles e impuestos: Tenga en cuenta que cualquier arancel de importación, impuesto o tasa pagada no es reembolsable y también se deducirá del monto de su reembolso.
- Nada en esta política limita los derechos legales que tiene como consumidor bajo las leyes de su país de residencia.
Del día 15 al 28, se cobrará una comisión de reposición del 15%.
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Ventana de devolución extendida (día 15–28): si cambia de opinión después de 14 días, seguimos aceptando devoluciones solicitadas entre el día 15 y el día 28 después de la entrega. Se deduce una comisión de reposición del 15% del reembolso. Esta ventana extendida es una oferta voluntaria y no afecta sus derechos legales.
Una vez que recibamos la solicitud de devolución, los clientes deben seguir las instrucciones para completar el proceso de reembolso:
1. Asegúrese de que todo esté incluido en el paquete de devolución. En la medida de lo posible, debe devolverse en su embalaje original, junto con su número de pedido o comprobante de compra.
2. El cliente deberá contactar con el servicio de mensajería local para que recojan el paquete de devolución.
3. Tenga en cuenta que Cloudvocal deberá recibir el paquete de devolución en un plazo de 14 días laborables (excluidos los fines de semana). Cualquier retraso en la entrega conllevará un cargo adicional del 10 % sobre el importe original del reembolso.
4. Desistimiento (UE/Reino Unido)
Si su pedido se entrega en la UE o el Reino Unido, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin necesidad de justificación. Esto también se aplica a los artículos con descuento y en oferta.
*Los reembolsos solo se aplican a los productos comprados directamente en cloudvocal.com y no se aceptarán para productos comprados en otras fuentes no autorizadas. Usted asume el coste directo de la devolución de los bienes, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
5.Para los clientes fuera de la UE y el Reino Unido, el reembolso cubre el precio del producto. Se deducirá del reembolso el coste original de envío, incluso en los pedidos que cumplieron los requisitos para el envío gratuito (deducimos el coste de envío que pagamos), a menos que el artículo estuviera defectuoso o fuera incorrecto.
6. Los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras que haya pagado directamente al transportista o a la aduana en el momento de la entrega no son reembolsables por nuestra parte; es posible que pueda reclamarlos ante su oficina de aduanas local. Para los clientes de la UE y el Reino Unido, cualquier arancel o impuesto que hayamos cobrado al finalizar la compra se reembolsa en su totalidad.