Preguntas frecuentes - Grabadora de llavero AR1

Índice rápido

  • P1. ¿Por qué solo se graba el instrumento y no la pista de acompañamiento?

  • P2. ¿Qué debo hacer si oigo chasquidos o ruido distorsionado durante la monitorización?

  • P3. ¿Por qué no oigo el micrófono del instrumento ni la pista de acompañamiento durante la monitorización?

  • P4. ¿Cómo puedo comprobar el nivel de batería del AR1?

  • P5. ¿Qué debo hacer si la pista de acompañamiento o el instrumento suenan demasiado alto durante la grabación?

  • P6. ¿Cómo puedo reducir el ruido de fondo perceptible durante la monitorización?

  • P7. Pasos completos para solucionar problemas si solo se graba ruido

  • P8. ¿Por qué necesito actualizar el firmware USB del AR1? ¿Qué cambia después de la actualización?

P1. ¿Por qué solo se graba el instrumento y no la pista de acompañamiento?

Esto suele indicar que el teléfono o la tablet no reconoce correctamente el AR1 como dispositivo de grabación.

En esta situación:

  • El dispositivo sigue utilizando su micrófono integrado

  • Solo se graba el sonido del instrumento

  • El audio del AR1 (incluida la pista de acompañamiento) no se envía al sistema de grabación

Esto explica por qué puedes oír tanto el instrumento como la pista de acompañamiento a través de los auriculares, pero el archivo grabado solo contiene el sonido del instrumento.

Cómo confirmar si el AR1 está grabando correctamente

Cuando el AR1 se conecta correctamente y se reconoce como interfaz de audio, la luz indicadora se vuelve morada durante la grabación.

Si la luz no es morada, el dispositivo no ha seleccionado el AR1 como entrada de audio.

Causas comunes

1. Problema del cable

  • El cable puede proporcionar solo alimentación y no transmitir datos de audio

  • Prueba el mismo cable con un ordenador u otro dispositivo para confirmar la funcionalidad de grabación

2. Compatibilidad del dispositivo

  • Algunos iPad con USB-C requieren compatibilidad con USB Audio Class 2.0

  • Las unidades AR1 compradas en 2024 o antes pueden tener limitaciones de compatibilidad con ciertos modelos de iPad con USB-C

  • Los dispositivos con puerto Lightning no se ven afectados por este problema

P2. ¿Qué debo hacer si oigo chasquidos o ruido distorsionado durante la monitorización?

Prueba los siguientes pasos en orden:

  1. Reinicia tu teléfono

  2. Bloquea la pantalla del teléfono antes de conectar o desconectar el cable USB

  3. Asegúrate de que el sistema operativo esté actualizado a la última versión

  4. Activa el Modo avión durante la grabación
    (para evitar que las notificaciones o las aplicaciones en segundo plano consuman recursos del sistema)

Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

P3. ¿Por qué no oigo el micrófono del instrumento ni la pista de acompañamiento durante la monitorización?

Realiza las siguientes comprobaciones:

  1. Habla por el micrófono y conecta los auriculares para confirmar si hay sonido

  2. Si hay sonido pero es muy bajo:

    • Sube el dial de volumen junto a la toma de auriculares

  3. Si el micrófono funciona pero no se oye la pista de acompañamiento:

    • Sustituye el cable de 3,5 mm de la pista de acompañamiento y prueba de nuevo

Si no se puede resolver el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

P4. ¿Cómo puedo comprobar el nivel de batería del AR1?

El AR1 indica el estado de la batería mediante el color del LED:

  • Azul: Batería por encima del 80 %

  • Verde: Batería entre el 80 % y el 30 %

  • Rojo: Batería por debajo del 30 %

P5. ¿Qué debo hacer si la pista de acompañamiento o el instrumento suenan demasiado alto durante la grabación?

El flujo de trabajo recomendado es:
Confirmar la conexión → Iniciar la grabación → Ajustar la monitorización y el equilibrio de volumen

1. Conexión y modo de grabación

  • Sal de cualquier aplicación de grabación o cámara

  • Conecta el AR1 usando el cable correcto

  • Confirma que el LED morado está parpadeando (modo de grabación y dispositivo reconocido)

Si no aparece la luz morada:

  • Desconecta todos los cables y vuelve a conectarlos

  • Evita la conexión en caliente

  • Asegúrate de que los dispositivos Android admiten OTG

2. Monitorización y ajuste de volumen

  • Conecta los auriculares y haz una prueba hablando o tocando el instrumento

  • Si el volumen es demasiado bajo:

    • Ajusta primero el volumen de los auriculares

    • Comprueba la salida del dispositivo de la pista de acompañamiento

  • Si el volumen es demasiado alto o distorsionado:

    • Baja el volumen del dispositivo de la pista de acompañamiento

    • Aumenta la distancia entre el instrumento y el micrófono para evitar la sobrecarga

3. Consejos para el equilibrio de la pista de acompañamiento

  • Primero establece un volumen estable solo con el instrumento o la voz

  • Añade la pista de acompañamiento gradualmente

  • Ajusta el nivel de la pista de acompañamiento para que el instrumento se mantenga claro y no quede enmascarado

4. Consejos de estabilidad

  • Bloquea la pantalla al conectar o desconectar los cables USB

  • Activa el Modo avión durante la grabación

  • Usa cables originales y adaptadores adecuados para evitar ruidos o conexiones inestables

P6. ¿Cómo puedo reducir el ruido de fondo perceptible durante la monitorización?

Cuando el volumen de los auriculares está al máximo, puedes oír un siseo perceptible.
Esto ocurre porque tanto la señal como el suelo de ruido se amplifican y no afecta a la calidad real de la grabación.

Ajuste recomendado:
Baja el volumen de los auriculares 1–2 pasos, lo que suele reducir el ruido significativamente.

P7. Pasos completos para solucionar problemas si solo se graba ruido

Si solo se graba ruido o la pista de acompañamiento, realiza las siguientes comprobaciones e informa de los resultados al servicio de atención al cliente.

1. Identifica la fuente del ruido

Ruido de los auriculares

  • Baja el volumen de los auriculares

  • Prueba con otro par de auriculares

Ruido de los altavoces

  • Comprueba la fuente de alimentación del altavoz

  • Sustituye el cable de alimentación o el cable de audio de 6,3 mm

Ruido tanto de los auriculares como de los altavoces

  • El ruido puede provenir del dispositivo de grabación o de la fuente de alimentación

2. Recomendación de separación de alimentación

  • La mayoría de los problemas de ruido están relacionados con la interferencia del bucle de tierra

  • Evita compartir alimentación con portátiles, altavoces u otros dispositivos

  • Usa una batería externa separada para el AR1

  • Asegúrate de que los altavoces y las mesas de mezclas estén correctamente conectados a tierra

P8. ¿Por qué necesito actualizar el firmware USB del AR1? ¿Qué cambia después de la actualización?

Esta actualización de firmware USB está diseñada para mejorar la compatibilidad del AR1 con dispositivos móviles.

Qué hace la actualización

  • Cambia el modo de reconocimiento de conexión del AR1 a USB 2.0

  • Permite la conexión directa a dispositivos móviles compatibles con USB 2.0 mediante un adaptador USB-C

  • Mejora la estabilidad con ciertos teléfonos inteligentes y tablets

Notas importantes

  • La actualización solo se puede instalar en un ordenador con Windows mediante un archivo .exe

  • Es posible que necesites ajustar temporalmente los ajustes de seguridad del sistema durante la instalación

  • La actualización solo mejora la compatibilidad de los dispositivos que ya admiten audio USB

  • No garantiza la compatibilidad con dispositivos que anteriormente no admitían audio USB

Si los problemas persisten después de la actualización, proporciona el modelo de tu dispositivo y el método de conexión para que podamos ayudarte.

Descargar el archivo

vídeo de funcionamiento