Rückgaberichtlinie

14 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt von CLOUDVOCAL nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Rückerstattungsanfrage an service@cloudvocal.com senden.

Sie haben eine 14-tägige Testphase (ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung unterzeichnet und erhalten wurde), um das Produkt gegen eine Rückerstattung zurückzugeben. Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des Kaufpreises des Produkts.

Wichtige Informationen zur Rückerstattung:

• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, auch wenn Ihre Bestellung zunächst für kostenlosen Versand berechtigt war.
• Zölle & Abgaben: Bitte beachten Sie, dass alle gezahlten Einfuhrzölle, Steuern oder Abgaben nicht erstattungsfähig sind und ebenfalls von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
• Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes ein.
  

Vom 15. bis zum 28. Tag wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Erweiterte Rückgabefrist (Tag 15–28): Wenn Sie sich nach 14 Tagen anders entscheiden, akzeptieren wir weiterhin Rückgaben, die zwischen Tag 15 und Tag 28 nach der Lieferung beantragt werden. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % wird von der Rückerstattung abgezogen. Diese erweiterte Frist ist ein freiwilliges Angebot und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Sobald wir die Rücksendeanfrage erhalten haben, müssen Kunden den Anweisungen folgen, um den Rückerstattungsprozess abzuschließen:

1. Stellen Sie sicher, dass alles im Rücksendepaket enthalten ist. Es sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zusammen mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrem Kaufbeleg zurückgesendet werden.

2. Der Kunde muss den örtlichen Kurierdienst kontaktieren, um die Abholung des Rücksendepakets zu veranlassen.

3. Bitte beachten Sie, dass Cloudvocal das Rücksendepaket innerhalb von 14 Werktagen (Wochenenden ausgenommen) erhalten muss. Bei einer verspäteten Lieferung wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 10 % des ursprünglichen Rückerstattungsbetrags berechnet. 

4. Widerruf (EU/UK)
Wenn Ihre Bestellung in die EU oder das Vereinigte Königreich geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt auch für reduzierte und sale-Artikel.

*Rückerstattungen gelten nur für Produkte, die direkt bei cloudvocal.com gekauft wurden, und werden für Produkte, die von anderen nicht autorisierten Quellen gekauft wurden, nicht akzeptiert. Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.

5.Für Kunden außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs deckt die Rückerstattung den Produktpreis ab. Die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen, auch bei Bestellungen, die für kostenlosen Versand berechtigt waren (wir ziehen die von uns gezahlten Versandkosten ab), es sei denn, der Artikel war defekt oder fehlerhaft.

6. Importzölle, Steuern und Zollgebühren, die Sie direkt an den Frachtführer oder den Zoll bei Lieferung gezahlt haben, werden von uns nicht erstattet; Sie können sie möglicherweise bei Ihrem örtlichen Zollamt zurückfordern. Für Kunden aus der EU und dem Vereinigten Königreich werden alle Zölle oder Steuern, die wir an der Kasse berechnet haben, vollständig erstattet.